1. Booking Kelas
- • Booking kelas dianggap terkonfirmasi apabila pemesanan melalui website telah berhasil dilakukan.
- • Slot kelas bersifat terbatas dan diberikan berdasarkan urutan konfirmasi booking.
- • ZONA STUDIO berhak menutup pendaftaran apabila kapasitas kelas telah penuh.
- • Peserta wajib memberikan data yang benar dan aktif pada saat melakukan booking.
2. Pembayaran
- • Pembayaran dilakukan sesuai dengan tarif dan metode pembayaran yang berlaku di ZONA STUDIO.
- • Booking yang belum disertai pembayaran, apabila diwajibkan, dapat dianggap belum final. .
- • Paket kelas yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali, kecuali ditentukan lain oleh manajemen.
3. Kehadiran dan Ketepatan Waktu
- • Peserta diharapkan hadir 10–15 menit sebelum kelas dimulai.
- • Peserta yang datang terlambat tetap dapat mengikuti kelas sejauh tidak mengganggu jalannya sesi dan atas pertimbangan instruktur/staf.
- • Apabila keterlambatan dinilai mengganggu keamanan atau kenyamanan kelas, ZONA STUDIO berhak menolak peserta untuk masuk kelas, dan sesi tetap dianggap terpakai.
4. Ketentuan Pembatalan dan Reschedule
- • Pembatalan atau perubahan jadwal kelas wajib dilakukan paling lambat 12 jam sebelum kelas dimulai.
- • Pembatalan yang dilakukan kurang dari 12 jam sebelum kelas dimulai akan dianggap sebagai late cancellationdan sesi/pembayaran dinyatakan hangus.
- • Peserta yang tidak hadir tanpa pemberitahuan (no-show) akan dianggap menggunakan sesi yang telah dibooking.
- • Reschedule hanya dapat dilakukan 1 kali untuk tiap booking, sesuai ketersediaan slot.
- Permintaan pembatalan atau reschedule hanya dianggap sah apabila disampaikan melalui kanal resmi ZONA STUDIO.
- Dalam keadaan tertentu yang bersifat darurat, manajemen berhak mempertimbangkan pengecualian atas kebijakan pembatalan.
5. Kebijakan Refund
- • Seluruh pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- • Refund hanya dapat diproses apabila kelas dibatalkan oleh pihak ZONA STUDIO dan peserta memilih untuk tidak melakukan reschedule atau penggantian sesi.
- • Apabila terjadi kendala teknis, operasional, atau keadaan kahar, ZONA STUDIO berhak menawarkan penggantian jadwal sebagai bentuk penyelesaian.
6. Kondisi Kesehatan Peserta
- • Peserta wajib memastikan bahwa dirinya dalam kondisi sehat dan layak untuk mengikuti kelas.
- • Peserta yang sedang hamil, memiliki riwayat cedera, nyeri tertentu, pascaoperasi, atau kondisi medis khusus wajib memberitahukan kepada instruktur/staf sebelum kelas dimulai.
- • ZONA STUDIO tidak bertanggung jawab atas risiko cedera atau kondisi kesehatan yang timbul akibat peserta tidak memberikan informasi kesehatan secara jujur dan lengkap.
- • Peserta disarankan berkonsultasi dengan dokter terlebih dahulu apabila memiliki kondisi medis tertentu.
7. Peraturan Selama di Studio
- • Peserta wajib menjaga kebersihan, ketertiban, dan kenyamanan area studio.
- • Peserta diwajibkan menggunakan pakaian olahraga yang nyaman dan sesuai.
- • Apabila berlaku, peserta wajib menggunakan grip socks selama kelas.
- Dilarang merokok, membawa makanan berat ke area latihan, atau melakukan tindakan yang mengganggu peserta lain.
- ZONA STUDIO berhak menegur ata
8. Pergantian Instruktur dan Jadwal
- • ZONA STUDIO berhak melakukan perubahan jadwal, instruktur, atau jenis kelas apabila diperlukan.
- • Apabila kelas dibatalkan oleh pihak studio, peserta akan diberikan opsi reschedule, penggantian sesi, atau ketentuan lain sesuai kebijakan manajemen.
9. Tanggung Jawab Pribadi
- • Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa ke studio.
- • ZONA STUDIO tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau tertinggalnya barang pribadi peserta di area studio.